设计中的目标、活动、任务、行为

理解目标在设计中的指导意义，目标-活动-任务-动作，以不同的层级为中心进行设计会产生不同的结果。关注目标而非活动或任务，能够最终让产品获得更好的体验。

许多产品设计的失败在于以活动甚至任务为中心进行设计。

比如一些软件项目管理工具，不断地优化创建和组织任务卡片的方式，添加更丰富的字段，引入更高级的配置，却忽略了产品的目标应该是辅助软件快速开发，这些功能为使用者带来的操作成本甚至超过了使用它来管理项目所提高的效率收益，自然会失败。

尽管活动和任务是用户的关注点，但产品设计者更应该关注目标。明确产品最重要的用户是谁，他们的目标是什么，以及为什么是这个目标。团队中不同的角色会存在不同的目标，而且这些目标不仅仅是表面的，而是深层次的。

比如员工的目标不是更好地完成任务，而是让老板更频繁地看到自己的工作努力从而快速升职。有些不好用的产品之所以受到部分人欢迎，也是由于他们的目标能够通过这类产品满足，尽管这种目标与公司产品的目标冲突。

在团队中为建立一个机制来让所有人的目标都能对做出更好的产品产生正面的效果才是有意义的，否则可能产生的内部冲突会严重影响产品的质量。激励机制不一致的团队合作最终会走向灭亡。